► Reserva Tu Hora En ExtranjeríA

Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un tanto más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para comenzar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  click en “Registrarse“:

En la próxima página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de admitir las condiciones de empleo, vas a poder ocupar el formulario de “Registro de nuevo usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,
• Número de Documento; Y,
• Fecha de vencimiento; Y,
• Nombres; Y,
• Apellido 1; Y,
• Apellido 2 (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,
• Correo electrónico; Y,
• Confirmar Correo electrónico; Y,
• Nacionalidad; Y,
• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y verás el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo electrónico con una contraseña provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio de  e ingresa tu correo y clave de acceso provisoria (si ingresas por primera vez). Si comienzas sesión por primera vez, se te pedirá actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo click en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Regiones disponibles. Escoge la Zona correspondiente a tu domicilio:

Luego de contrastar que el domicilio sea el correcto, escoge el trámite a realizar:

Habiendo elegido el trámite, se mostrará una casilla en donde se detalla la documentación a presentar para efectuar el trámite el día de la cita:

Por último, selecciona la oficina correspondiente:

De existir horas libres, se desplegará un calendario, debiendo hacer click en una de las celdas libres (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF de forma inmediata. Del mismo modo, vas a recibir una copia de la reserva de hora en tu correo, mas en muchos casos se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué ocurre si el trámite o bien oficina no se muestran on line?

Existen Zonas en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o bien Gobernaciones Provinciales que no se encuentran listadas todavía. 

Si tu trámite o bien oficina más cercana no se muestran al momento de escoger tu zona y urbe, quiere decir que deberás concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más cercana y consultar de manera directa con ellos, o preguntar on-line mediante la plataforma de Extranjería en Freshdesk o bien por medio de SIAC:

¿Qué ocurre si no hay horas libres?

En caso de no encontrar horas disponibles para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán de forma automática los bloques de acuerdo a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, vas a recibir un correo de confirmación. cita para renovar residencia de larga duracion

Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, vas a recibir un e mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se recomienda), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu sitio en la lista. Las citas se asignan según la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó efectuar el trámite. 

b) En el caso de ocasionales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un correo electrónico confirmándolo, como se muestra en la siguiente imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué ocurre si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible alterar o bien cancelar una cita, luego de que haya sido confirmada, deberás aguardar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte de nuevo en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué pasa si te asignaron una cita para una fecha posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los sesenta días para estampar, etc.?

No deberás abonar multa, en tanto que se respetará la fecha en que ingresaste a la lista de espera. Además de esto el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal y como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué sucede si el correo con la confirmación de la cita jamás llegó?

Debes obtener un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado y también imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el empleo de mayúsculas o minúsculas

Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o bien registro, intenta ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratase de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se aconseja utilizar correos que acaben en .com (esperemos Gmail) u otro de común empleo, en tanto que existen dominios que son clasificados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etc..

¿Estás intentando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas en línea del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este e mail se encuentra asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
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La causa más frecuente es estar empleando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los próximos navegadores:⠀

Si aún utilizando uno de los navegadores compatibles prosigues experimentando el mismo inconveniente, inténtalo de forma “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se generan por el caché, cookies o bien otras circunstancias relacionadas con el navegador. De ahí que te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e intentar nuevamente.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, intenta ingresando desde otro dispositivo. Esto es, si estás ingresando desde un PC, procura ingresando desde tu móvil, o a la inversa.

Prueba ingresando al lugar empleando un VPN

Cuando te conectas a través de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y éste con Internet, por lo que tu IP tendrá como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por poner un ejemplo).

Conectándote mediante una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres sólo en algún país, o bien que se hallen bloqueados para su acceso desde determinados dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo precedente funcionó, aconsejamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el problema, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes seleccionar en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Se sugiere escoger como medio de respuesta “Email”:

Luego de enviada la petición, vas a recibir una respuesta en siete días hábiles más o menos.

¿Hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó por medio de su cuenta oficial de Twitter que no hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por e mail cuando exista una hora libre para ti.